ドコモで買ったiPhone5sの調子が悪くなったので、「ドコモショップ裾野店」に行ってきました。
久しぶりにドコモショップに行きましたが、やっぱり最近はいろいろとドコモショップも昔と違って変わってきているんですね。
◆ドコモショップ裾野店の基本情報
名称 ：ドコモショップ裾野店
場所 ：静岡県裾野市佐野1588−5
電話番号：0120−43−5051
055−995−1152
営業時間：10:00〜19:00
定休日 ：無休
場所は裾野駅からも近く、裾野の市役所の前の通りを南に下って行けば右手に見えてきます。
駐車場は全面にあり台数も十分確保されていて、スペースも比較的ゆったりしていて停めやすいです。
◆予約したほうが良いかも
今回ドコモショップを訪れた理由は、2013年に買ったiPhone5sの電波のところが「検索中,,,」となってドコモの電波を拾わなくなったからです。
こんな感じです。
画像子どもの頭なので気にしないでください。
ネットでいろいろ調べた解決策も試したのですが、うまくいかなくなってとりあえずドコモショップに行ってみることにしました。
入り口から中に入ると右手に受付番号を受け取る機械がありました。そこに書かれていた予想待ち時間。
なんと2時間。
ディズニーランドの人気アトラクション並みの待ち時間がかかるようです。
ドコモショップではiPhoneの不具合にほとんど対応できないことは知っていたので、2時間待って何も収穫なしというのだけは避けたいと思っていたら、スタッフの人が話しかけてきてくれて、症状を聞いてくれました。
iPhoneが「検索中,,,」となってしまってドコモの電波を拾ってくれないこと。電源の落としても、ネットワーク設定のリセットをしても直らないこと。電源を切ってSIMカードを抜き差しすれば直ることもあるけど、すぐに検索中になってしまうことを説明しました。
ぼくとしては、SIMカードが原因ではないことがわかればアップルに連絡しようと思っていたら、その場で症状を確認してくれました。
結果としてはSIMカードの原因だと検索中とはならないそうで、これはiPhone本体の方の問題なのでやっぱりアップルに連絡して欲しいと言われ、連絡先を教えてもらいました。
気持ちとしては「やっぱりか」という感じです。
まあ、ドコモもiPhoneを売る時にサポート的なことはほとんどできませんと言っていたので仕方ないですが、やっぱり売った電話のサポートがほとんどできないってなんか変だと思います。まあ、これはドコモショップが原因ではなく、ドコモの本社が悪いんですけどね。
ドコモショップの中はマンガが置かれていたり、最新機種が展示してあったりして時間がつぶせるようにはなっていますが、行く前には一度電話で連絡して症状を伝えて予約をして行ったほうが待たなくて良いと思います。
それにしても、最近のケータイショップってなんであんなに待ち時間が長いのか不思議でしょうがないです。
お客さんもそこまで大勢いるというわけではないですからね。